Preguntas frecuentes para tu banco en Panamá
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Resuelve tus dudas en un clic
Sí, podrás protegerlo con una contraseña que definirás desde este comando: “Ajustes/Menú/Gestión de Token”.
Para revisar los consumos de tus tarjetas adicionales deberá escoger la tarjeta titular y allí verás las tarjetas adicionales que tiene asignadas a la principal.
Sí, ahora desde la nueva Banca Digital podremos enviar mensajes y notificaciones en la aplicación.
Deberás tener habilitada la configuración en tu teléfono para recibir “notificaciones” y “push notifications” para recibir mensajes de transferencias, bloqueos de tdc e información de sus productos.
En la nueva Banca Digital podrás actualizar tu correo electrónico y teléfono.
Si la actualización es relacionada a tu perfil transaccional o financiero es mayor a la estipulada, te derivará al portal de actualización.
Por seguridad, hemos cambiado el límite diario de transferencias. En la nueva Banca Digital podrá transferir hasta USD$150.000 por transacción y un acumulado diario de USD $300.000.
Al ingresar a su nueva banca digital por primera vez, te aparecerá una opción para migrar todas tus transferencias programadas para re-confirmar la frecuencia de ellas.
Es probable que no veas algunos beneficiarios que tenías en la aplicación anterior porque les faltaba algún dato. Por ejemplo: nombre del beneficiario, banco o nro de cuenta invalida.
Con esto garantizamos que sus transferencias viajen al beneficiario correcto.
De momento, la nueva aplicación será únicamente para clientes naturales. Los clientes jurídicos conservarán su BanescOnline de siempre. Al igual que deberán conservar su Token Entrust.
Puede deberse a que tenga la aplicación de Token Entrust después de haber migrado su token a la nueva app.
Deberás usar únicamente el token que migró en la nueva banca digital. Y eliminar la app de token entrust (a menos que tenga cuenta jurídica, sólo así, deberá mantenerlo).
En la nueva aplicación te mostrará un mensaje en la pantalla principal para activar el token. Presione “activar” y sigue los pasos.
Deberás presionar el botón “migrar” y continuar con el paso a paso. Te pedirá una prueba de vida (selfie, foto de documento de identidad o ambas) o token de entrust, para validar tu identidad. Esto dependerá de cómo tengas configurada tu banca móvil anterior.
Deberás presionar el botón “migrar” y continuar con el paso a paso. Te pedirá una prueba de vida (selfie, foto de documento de identidad o ambas) o token de entrust, para validar tu identidad. Esto dependerá de cómo tengas configurada tu banca móvil anterior.
