Preguntas frecuentes para tu banco en Panamá

Si tienes configurado que tu dispositivo actualice las aplicaciones automáticamente, no deberás hacerlo.

Si no es así, ingresa a la tienda de aplicaciones y descarga la nueva versión para consultar tus cuentas y realizar transacciones.

Para afiliarse por primera vez en nuestra nueva Banca Digital Banesco solo deberás:

• Descargar la aplicación en la App Store (para dispositivos iOS) o Play Store (para dispositivos Android).
• Abrir la aplicación y hacer clic en “Soy nuevo”.
• Seguir los pasos para tu afiliación.

Debes dar clic en ingresar a “olvidé mi usuario” y/o “olvidé mi contraseña” y seguir el paso a paso.

Esto puede deberse a varios factores:

• Su usuario no migró correctamente a la nueva aplicación debido a que su usuario de Banca en Línea no se encontraba activo.
• Esto se debe a que su usuario no migró correctamente a la nueva aplicación debido a que no teníamos su correo y teléfono actualizado. Deberá actualizar sus datos y luego registrarse como usuario nuevo para poder ingresar a la aplicación.

Sí, en la nueva aplicación su reconocimiento facial o huella se mantuvo igual que en la versión anterior. No deberás realizarlo nuevamente.

Puede deberse a que hace algún tiempo no realiza ninguna transacción en la aplicación por lo cual su usuario estaba inactivo y por seguridad, solo se migraron a la nueva versión aquellos usuarios activos.

Podrá afiliarse nuevamente haciendo clic en el botón: “Afíliate aquí” y realizar el paso a paso. Es muy fácil y rápido.

Puedes seguir utilizando la aplicación Entrust como hasta ahora. Sin embargo, te sugerimos migrar al token que está dentro de la nueva aplicación para que puedas usarlo sin salir de ella y transcribirlo. Es mucho más cómodo y fácil de usar desde la aplicación.

Una vez lo migres, podrás utilizarlo en la aplicación sin salir de ella. En la banca en línea web ya no utilizarás el Token Entrust.

Además, podrás usarlo sin ingresar tu usuario. Lo verás en la parte superior de la app y también podrás asignarle una contraseña para mayor seguridad.

Sí, podrás protegerlo con una contraseña que definirás desde este comando: “Ajustes/Menú/Gestión de Token”.

Deberás presionar el botón “migrar” y continuar con el paso a paso. Te pedirá una prueba de vida (selfie, foto de documento de identidad o ambas) o token de entrust, para validar tu identidad. Esto dependerá de cómo tengas configurada tu banca móvil anterior.

Deberás presionar el botón “migrar” y continuar con el paso a paso. Te pedirá una prueba de vida (selfie, foto de documento de identidad o ambas) o token de entrust, para validar tu identidad. Esto dependerá de cómo tengas configurada tu banca móvil anterior.

En la nueva aplicación te mostrará un mensaje en la pantalla principal para activar el token. Presione “activar” y sigue los pasos.