Preguntas frecuentes para tu banco en Panamá

  1-    Llamar a las líneas de atención.
2-    Selecciona del menú principal la opción de “Activación, consulta y servicios de tarjeta de crédito y débito”, presionando la tecla 2.
3-    Luego en el submenú seleccionar la opción de “Solicitar su pin de su tarjeta de débito” o para asignarlo si es una tarjeta de crédito, presionando la tecla 3.
4-    Introduce el número de tarjeta de débito que deseas consultar.
5-    Abrir la aplicación de Entrust Identity y digita un Token.
6-    Confirma el correo donde seas recibir el PIN de la tarjeta de débito.
7-    El PIN de la tarjeta de débito será enviado al correo registrado en máximo 4 horas.

Si tiene algún inconveniente en recibir el PIN de su tarjeta de débito puede llamar nuevamente al IVR y seleccionar la opción 0 para hablar con un agente de servicio al cliente.

Este servicio solo se podrá utilizar si tiene como mecanismo de seguridad el Token Entrust.

El servicio también puede ser ofrecido al contactar a un agente de servicio al cliente en el horario de atención.

  1-    Llamar a las líneas de atención.
2-    Selecciona del menú principal la opción de “Activación, consulta y servicios de tarjeta de crédito y débito”, presionando la tecla 2.
3-    Luego en el submenú seleccionar la opción de solicitar estado de cuenta de tarjeta de crédito, presionando la tecla 4.
4-    Introduce el número de tarjeta de crédito que deseas consultar.
5-    Introduce la fecha de expiración de la tarjeta
6-    Ingresar el mecanismo de seguridad (Token Entrust).
7-    Confirmar el correo donde sea recibir el estado de cuenta.
8-    El correo será enviado automáticamente al correo registrado en el banco.

Si el correo que registra el IVR no es correcto puede seleccionar la opción 2 de actualizar datos, para que lo direccione a un agente.

Si no ha recibido el estado de cuenta puede volver a llamar y seleccionar la opción 0 que lo contactara con un agente de servicio al cliente.

Si no tienes configurado el mecanismo de seguridad por Token Entrust, te invitamos a configurarlo desde la Banca en Línea, ingresando al “menú de seguridad” y seleccionando la opción de “registro de mecanismo de seguridad”.

  1-    Llamar a las líneas de atención.
2-    Selecciona del menú principal la opción de “Soporte de Banca En Línea y Banca Móvil”, presionando la tecla 1.
3-    La llamada será direccionada a un agente de servicio al cliente.

El servicio solo es ofrecido en el horario de atención, de lunes a sábado de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. Este horario cambia en días feriados, estarán publicados en nuestras redes sociales.

1-    Llamar a las líneas de atención.
2-    Selecciona del menú principal la opción de “Soporte de Banca En Línea y Banca Móvil”, presionando la tecla 3.
3-    La llamada será direccionada a un agente de servicio al cliente.

Los reportes de robo, pérdida o transacciones no reconocidas, son atendidos las 24 horas del día.

Las agencias externas de cobros son empresas especializadas en la gestión y cobro de deudas.

Los pagos a su deuda los debe continuar realizando a través de nuestros canales:

• Banca Digital
• Débito a cuenta
• Transferencias ACH
• Sucursales de Banesco Panamá
• Cajeros (ATM) de depósitos

Godoy & Godoy.

• Teléfono (507) 209-2447
• Dirección: 12 de Octubre, Avenida Séptima, Club X Calle Norte 101,Casa P102.

Orozco, Perez y Asociados

• Telefono: (507) 270-3612 / 270-3613
• Dirección: : PH Office One, Piso 8, Oficina 802, Obarrio.

Right Solution

• Teléfono: (507)  310-8214
• Dirección: Panamá, San Francisco, Chalet # 20M, Diagonal Veterinaria Benji.

Si, nos mantenemos a su disposición en el (507) 282-2098 en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

La cuenta de un menor solo podrá ser abierta y gestionada por los siguientes representantes legales:
Padres: Ambos padres o uno de ellos con la documentación necesaria.
Parientes en segundo grado de consanguinidad: Esto incluye a los abuelos y hermanos mayores de edad. Si este es el caso, se requerirá una carta de autorización escrita y debidamente notariada de uno de los padres para proceder con la apertura de la cuenta.
Tutor Legal: Cualquier persona que haya sido designada legalmente como tutor del menor por una autoridad competente.

Para abrir una Cuenta el representante legal debe reunir la documentación requerida para el menor y para sí mismo, y luego dirigirse a cualquier sucursal de Banesco en Panamá. Allí, un ejecutivo les asistirá con la solicitud y la verificación de datos y documentos. Tras la firma de los acuerdos por parte del tutor, se podrá realizar un depósito (si aplica) y se entregará la tarjeta de débito asociada. Finalmente, se recomienda al representante legal activar los servicios de banca digital para gestionar la cuenta cómodamente.

Sí, la cuenta de ahorro de niño puede estar asociada a una tarjeta de débito. La tarjeta de Débito que aplica para esta cuenta es la tarjeta Baneskin.

Por ahora, no contamos con Tarjeta Débito en la figura de tarjeta adicional. Para las cuentas de niño, se ofrece siempre la tarjeta de débito Baneskin asociada a la cuenta.